Category: 西鶴　2010/07/08

　ネッツ南国の横田会長の講演に行って来た。これで昨年に続いて２回目の講演だ。ただ今回は前回の１泊２日と比べると１時間半という短い時間だった。

　そんなダイジェスト版の講演であったが、とても勉強になった。満足の上には大満足があり、それと感謝は別という話はためになった。

　私はなぜ仕事をしているのか？それは会社の理念「ハピネスの提供」だ。これを続けていれば、お客様は満足ではなく感謝してくれることがわかった。

　先日創業時にお墓を購入してくれたお客様のご主人さんが亡くなり、追加彫刻の確認をしてもらうために奥様を自宅に迎えに行かせていただいた。

　豪雨で家に着くと奥様はいない。すると外で私が濡れないように待っていてくれた。ありがたかった。奥様から主人は西鶴さんに感謝していましたよと言われた。

　心が癒された。亡くなったご主人さんと出会えたことを感謝している。

「枚方市・ハピネスパーク牧野・交野市・ハピネスパーク交野で墓石を販売する株式会社西鶴の社長のブログ」